マーケティングオートメーションやめました。

「マーケティングオートメーションをやめた」と言っても弊社がマーケティングオートメーションツールの使用や、支援をやめたわけではないのでご安心を。では何をやめたかというと、集客Eメールの件名に「マーケティングオートメーション…

オムニチャネルCRM

オムニチャネル時代の到来「オムニチャネル」というキーワードが米国の小売業を中心に非常に注目を集めています。 今日の顧客の購買行動プロセスには、企業とのデジタル上の接点が数多く存在します。例えば、SNSを介して企業とのつな…

ゆるキャラ予算見直しで考えるマーケティングROI

今朝の毎日新聞に出ていたゆるキャラ予算執行調査に関する記事が、マーケティングROIやデータドリブンマーケティングへの取り組みがなかなか進まない企業のマーケティング活動に重なってみえる部分があるのではないか、と感じたので紹…

カスタマーエクスペリエンス 企業の8割が優れた顧客体験を提供していると思っているのに、顧客の1割もそうは感じていない

「エクスペリエンス」という言葉を耳にすることが多くなった。CMS(コンテンツマネジメントシステム)はWEM(ウェブエクスペリエンスマネジメント)と呼ばれ、顧客行動プロセスやペルソナはUX(ユーザーエクスペリエンス)フロー…