オムニチャネルCRM

オムニチャネル時代の到来「オムニチャネル」というキーワードが米国の小売業を中心に非常に注目を集めています。 今日の顧客の購買行動プロセスには、企業とのデジタル上の接点が数多く存在します。例えば、SNSを介して企業とのつな…

統合型マーケティング(IM)とは何だろう? 5秒で分かるデジタルマーケティング用語

マス広告、リアル店舗などでの販促、ウェブサイトなどのダイレクトマーケティングを個別最適で行うのではなく、統合的に一貫性をもって進めるようというマーケティングの考え方・戦略のこと。統合型マーケティング・コミュニケーション(…