IBMによるSilverpop買収

パーソナライゼーション、Eメール関連のデジタルマーケティングソフトウェアのSilverpopがIBMに買収されたようだ。 マイナビニュース:IBMがデジタルマーケティング、パーソナライズのSilverpopを買収へ オラ…

デジタル接点のパーソナライゼーションが(再び)注目を浴びている、のかもしれない。

大手マーケティングプラットフォームベンダーがマーケティング関連テクノロジーを積極的に買収し、本格的なマーケティングが始まり、「パーソナライズ」というキーワードがメディアを賑わすことが多くなってきた。 「Adobe Dig…

カスタマーエクスペリエンス 企業の8割が優れた顧客体験を提供していると思っているのに、顧客の1割もそうは感じていない

「エクスペリエンス」という言葉を耳にすることが多くなった。CMS(コンテンツマネジメントシステム)はWEM(ウェブエクスペリエンスマネジメント)と呼ばれ、顧客行動プロセスやペルソナはUX(ユーザーエクスペリエンス)フロー…